了解誠悅
企業文化

一、核心理念

(一)誠悅愿景

  立足西安,覆蓋陜西省,成為區域性的、具備行業領導地位和服務品質領先的物業服務企業。

(二)誠悅使命

緊跟物業管理行業發展的腳步,適應行業發展的要求,鍥而不舍的追求“管理創新、制度創新、技術創新和文化創新”,實現企業可持續發展,為員工提供廣闊的發展空間,為促進社會主義和諧社會作出貢獻

誠悅精神

艱苦奮斗、團結務實、追求卓越、創新發展

1.   艱苦奮斗:創業維艱,守業更難。面對榮譽和成績一定要戒驕戒躁,當思來之不易;面對困難的時候一定要堅持奮斗和堅守不輟,冷靜的面對發展過程中每一個關鍵時刻,締造新的輝煌。

2.   團結務實——能用眾力,則無敵于天下矣;能用眾智,則無畏于圣人矣。團結就是力量,團結就是人和,團結就是競爭力。同時,一切從公司科學發展的實際出發,實事求是,既不好高鶩遠,又緊盯遠大目標,踏石有印,   抓鐵有痕,在穩健中求發展,發展中控風險。

3.   追求卓越——激勵前進,百折不撓,銳意進取,追求服務品質的卓越;堅信天道酬勤,堅持不斷進步,追求個人的卓越和團隊的卓越。

4.   創新發展——求穩怕變,必然使企業喪失活力,必須善于學習,博采眾長,在企業制度、服務方式和文化建設等方面勇于探索,創造出具有誠悅特色的一流管理,一流服務,一流文化,爭創陜西省乃至全國名牌企業。

(四)核心價值觀

      誠信  自律  簡單  求知  安全

  1. 誠信

     (1)對公司誠信,不做損害公司利益的事情。

     (2)對客戶誠信,通過合同的兌現和承諾的實現,贏得客戶忠誠度。

     (3)對員工誠信,提供事業追求和價值實現的廣闊空間,對員工創造的價值給予公正的回報,謀求個人和公司的共同發展。

     (4)對同事誠信,從公司發展和業務開展的大局出發,員工之間、部門(項目)之間平等友愛,相互尊重,誠信交流,坦誠合作,共同進步。


  2. 自律

        恪守行業規范、職業道德,遵守公司的規章制度,自覺維護公司形象,潔身自好,公私分明,勤儉節約,勇于進行批評和自我批評。

  3. 簡單

      (1)關系簡單

         既簡單做人。以公司為組織紐帶,上下級之間、員工之間、部門(項目)之間、客戶之間、與相關方之間的關系是簡單的,大家只是分工角色的不同,是簡單的工作關系,營造舒心的環境,要心境清明,風清氣正。

      (2)制度簡單

 既簡單做事。簡單的制度使目的更為清晰,也是提高工作效率的基礎。

      (3)處事簡單

         既簡單處事,就事論事。站在他人的角度看待同一個問題,懷著“同理心”,很多問題便能迎刃而解。

  4. 求知

          建立和完善知識管理體系,鼓勵和強化內部信息的流通和資源的共享,崇尚知識,提煉知識,積極建設學習型組織。

  5. 安全

         落實各項防護及應急措施,確保安全生產,努力營造安全文明的工作環境,創造更好的經濟效益和社會效益。

(五)經營理念: 誠信立業  愉悅業主  

    經營理念是公司經營管理的指導思想,是公司生存和發展的靈魂和精神支柱,是企業文化最本質和最深刻的反應。

     誠信立業——以誠信作為公司的符號和經營的指針,堅持守法依約經營,堅持走質量經營的道路,以質量誠信作為立業之本。

     愉悅業主——誠信意味著付出,兌換的是客戶愉快的工作和生活;誠信意味著高度的社會責任感,兌換的是業主的喜悅和對我們公司的悅納。

二、基本理念

(一)質量理念

  堅定不移的貫徹“專注品質,信守承諾,追求卓越”的質量方針,通過嚴格和規范的過程管理和持續改進,防微杜漸,精益求精,確保良好的服務品質,向業主傳遞出企業的責任感和使命感,贏得業主的信任和滿意度,從而贏得行業知名度和美譽度,在競爭中立于不敗之地。

(二)服務理念

 “一樹一菩提,一沙一世界”,生活的一切原本就是由無數個細節構成的,我們是距離業主工作和生活最近的人,應該通過一點一滴的關愛、一絲一毫的服務,以及對細微之處的關注和把握,不斷獲得與時俱進的動力和創新的靈感,鑄就我們企業的美譽度,贏得業主的忠誠度。

(三)領導理念

  領導勤奮,員工敬業;領導守則,員工規矩;領導自律,員工廉潔。領導重在垂范,領導就是榜樣。

  領導要成為員工目光緊隨的人,要成為拉著員工的手前進的人,要成為員工的師傅,能與員工心心相通,能令員工信服和信任,才能在前進的道路上發揮集體的力量,披荊斬棘,戰無不勝。

(四)制度理念

  制度是公司制定的信條,引導員工的行為符合公司的要求,使員工能夠做正確的事,并且能夠正確的做事。

  制度不在能知,而在能行,知、行之間必須架起習慣的橋梁,既執行的習慣。

(五)人才理念

  員工是企業的核心資本,員工的智力資源是誠悅物業的寶藏,以人才為本,育才、選才、用才、留才。

 1.育才:結合公司戰略發展的需要,對員工進行有計劃的培訓和培養,提高員工的職業素養和業務素質;

         2.選才:德才兼備,學富志誠;任人唯賢,平等競爭;

         3.用才:用人之長,容人之短,揚長避短,不求全責備;

 4.留才:待遇留人、感情留人、發展留人、事業留人。

(六)學習理念

            善于學習的人才有前途,善于學習的組織才會進步。誠悅就是學校,共享學習成果,努力創造學習型組織。

(七)溝通理念

 1、對業主

            物業管理工作的實質就是不斷地和業主、使用人等服務對象進行溝通,在溝通的過程中,通過員工的言行舉止、分析解決問題的能力、對突發事件的反應、對客戶的關心關注把我們的企業形象傳遞給業主,從而影響業主對我們企業的認同和接受程度。

 2、對同事

  溝通時報著家人般的情感、真誠的意愿和坦然的心態,釋放和傳遞出平等和尊重,必能擷取理解的鮮花,從而彌合差異和隔閡,收獲工作的愉快和組織行為的流暢。

(八)成本理念

 牢固樹立成本意識,以資源整合為手段追求合理的經營成本,以優化管理流程為目標追求合理的管理成本,從而檢驗和持續改進公司的管理水平。

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